Bu sözleşme, bir taraf “Mersin Veteran Veterinerlik Bilişim Hiz. Ltd. Şti.” (Bundan sonra “veteranClinic®” diye anılacak) ile diğer tarafta veteranClinic® ürünleri kullanıcısı olan firma (‘‘KULLANICI FİRMA’’ olarak anılacaktır.) Bu sözleşme ile veteranClinic®, üretmiş olduğu ve bundan sonra üreteceği tüm yazılımların telif haklarını ve diğer yasal hak ve yetkilerini kendisinde alıkoyarak, yalnızca adı, versiyonu belirtilmiş programın ve diğer ürünlerin belirtilen şartlar doğrultusunda yazılım kullanım kiralama hakları ile yazılım kiralama ve ödeme koşullarını belirlemektir.

SÖZLEŞME ŞARTLARI

1. Program kiralama ve garanti süresi 12 (on iki) aydır. Garanti; programın 12 ay içerisinde ücretsiz olarak desteğinin verileceği anlamını taşır. Fatura tarihinden itibaren 12 ay içerisinde yeni sürümler kullanıcılara (yeni sürümler var ise), kullanıcının istemesi halinde verilecektir. Yukarıda niteliği ve sürüm nosu belirtilen programların ilk kiralanması sonrası ilk eğitim hizmeti, eğitim planında ve/veya eğitim destek hizmet yapısında belirlenen süre ve koşullar içerisinde doğrudan veteranClinic® aracılığıyla ücretsiz olarak yerine getirmeyi garanti eder. Ancak aynı veya bir başka personel için daha sonra (ilk eğitim hizmeti sonrasındaki veyahut ileriki dönemlerde program/yazılım/hizmet kiralanmasının yenilenmesi halinde) istenecek olan yerinde eğitim hizmetleri ücrete tabidir. Garanti süresi içerisinde istenecek olan uzaktan eğitimler ücretsizdir.

2. Ücretsiz eğitim ve destekler veteranClinic®’ in belirlemiş olduğu çalışma saatlerinde verilir. Ayrıca eğitim ve destekler veteranClinic®’ in iş yoğunluğuna göre değişebilir.

3. Kiralamayı takip eden 12. Aydan sonraki, her dönemde (dönem 12 ayı ifade eder.) program/yazılım/hizmet kullanımının tekrar kiralanması gerekmektedir. Program/yazılım/hizmet kiralaması 12 aylıktır. Dönem bittikten sonra tekrar kiralanmaması halinde verilen/verilecek olan hizmet durdurulur. Yapılan yada yapılacak olan program/yazılım/hizmet yenilemelerinde, veteranClinic® tarafından tespit edilen, satılan programlara göre düzenlenmiş, yıllık kullanım fiyatları geçerlidir. Program/yazılım/hizmet kullanımının yenilenmesi ile uzaktan eğitimler ve programın uzaktan ve/veya telefon ile desteği o dönem için ücretsizdir. Ancak aynı veya bir başka personel için daha sonra (ilk eğitim hizmeti sonrasındaki veyahut ileriki dönemlerde program/yazılım/hizmet kiralanmasının yenilenmesi halinde) istenecek olan yerinde eğitim hizmetleri ücrete tabidir. Tutarı ve Ödeme Şekli Kullanıcı Firma ile karşılıklı görüşme sonucu belirlenir.

4. Kiralamayı takip eden 12. Aydan sonraki, her dönemde (dönem 12 ayı ifade eder.) program/yazılım/hizmet kullanımının tekrar kiralanmaması durumunda ise, Kullanıcı Firma’ nın kendine gerekli bilgilerinin dökümünü alması ve dönem bitmeden 15 gün içerisinde program/yazılım/hizmet kiralanmasının yenilenmeyeceği yönündeki talebini veteranClinic®’ e yazılı olarak bildirmek zorundadır. Aksi halde oluşan ya da oluşacak durumlardan veteranClinic® sorumlu tutulamaz. Kullanıcı Firma tarafından, veteranClinic®’ e zamanında bildirim yapılmaması ve Kullanıcı Firma tarafından gerekli bilgilerin dökümünün alınmaması durumu ve bu durumdan kaynaklı oluşan sorunlarda Kullanıcı Firma hiçbir hak iddia ve talebinde bulunamaz.

5. Garanti ve kiralama sözleşmesinin başlama tarihleri satış faturasındaki tarihle aynıdır, ödemelerin aksaması ya da yapılmaması, bu sözleşmede geçen veteranClinic® taahhütlerini ortadan kaldırır ve sözleşme fesih olmuş sayılır. veteranClinic®, Kullanıcı Firma’ ya program/yazılım/hizmet kiralamasını koşulsuz olarak durdurabilir.

6. veteranClinic®, programın Kullanıcı Firma tarafından olduğu gibi kabul edildiğini varsayar. Bunların hatasız olduğunu ve kullanıcının/kullanıcıların tüm ihtiyaçlarına cevap vereceğini taahhüt etmez.

7. Sözleşmede bahsi geçen donanım ürünü/ürünleri var ise, iadesi yasalarda beliritildiği gibidir. program/yazılım/hizmet iadesi yoktur.

8. Kiralama süresi dahil olmak üzere, program/yazılım/hizmet kiralama bedelini ödeyen Kullanıcı Firma’ dan, veritabanı arızaları (veteranClinic®’ dan satın alınan yazılımların veritabanları için geçerlidir.) kiralama süresince garanti kapsamındadır. Bu maddede sözü geçen arızalar için, verilen uzaktan hizmet ve uzaktan müdahale karşılığında Kullanıcı Firma’ dan ek ücret talep edilmez. Ancak yerinde verilen hizmet, müdahale ve destekler ücretlidir. Fiyat ve Ödeme Şekli Kullanıcı Firma ile karşılıklı görüşme sonucu belirlenir.

9. veteranClinic® ürettiği/üreteceği her türlü program/yazılım/hizmet’ de değişiklikler yapma, yeni sürüm, yayın, genişletilmiş biçimlerini vb. çıkarma, yeni özellikler ekleme veya mevcut özellikleri kaldırma hakkına sahiptir.

10. veteranClinic® yazılım ve uygulamaların kullanılması, iyileştirilmesi ve geliştirilmesine yönelik olarak ve/veya yasal mevzuat çerçevesinde Web ve Mobil yazılım ve uygulamalara erişmek için kullanılan Internet Protokol (IP) adresleri (iç ve dış ipler), COOKIE(Çerezler), Bilgisayar adı ve Mac adresi, Masaüstü yazılım içerisinde erişilen kısımlar ve hareketleri, Sabit Disk Seri Nosu ve Kullanıcı Firma Çalışanları ve/veya Yöneticileri (Yazılıma personel olarak kayıtlı olan) veya Kullanıcı Firma Kullanıcıları (Yazılıma veli ya da öğrenci olarak kayıtlı olan) Web ve Mobil uygulama ve yazılımlarda yaptığı hatalar gibi birtakım bilgileri güvenlik amacıyla toplayabilir.

11. veteranClinic® veya Bulut altyapı sağlayıcı, Kullanıcı Firma’ nın bilgilerini yasal bir zorunluluk olarak istendiğinde, yasal gereklere uygun hareket etmek veya veteranClinic® ’a tebliğ edilen yasal işlemlere uymak, program/yazılım/hizmet’ in ve veteranClinic®’un yasal haklarını ve mülkiyetini korumak ve savunmak için gerekli olduğuna iyi niyetle kanaat getirdiği hallerde açıklayabilir.



12. veteranClinic® Yazılım ve Uygulamaların kullanımından doğan her türlü yasal, idari ve cezai sorumluluk Kullanıcı Firma’ ya aittir. veteranClinic®, Kullanıcı Firma’ nın, Kullanıcı Firma Çalışanları ve/veya Yöneticileri(Programa/yazılıma personel olarak kayıtlı olan) Yazılım, Uygulama ve Web üzerinde gerçekleştirdiği faaliyetler ve/veya işbu Sözleşme ve yasaya aykırı olma ve yasaya aykırı eylemleri neticesinde Kullanıcı Firma, Kullanıcı Firma Çalışanları ve/veya Yöneticileri (Programa/yazılıma personel olarak kayıtlı olan) ve üçüncü kişilerin uğrayabilecekleri zararlardan doğrudan ve/veya dolaylı olarak hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz. Üçüncü kişilerden bu kapsamda gelecek her türlü talep ile Kullanıcı Firma’ nın, Kullanıcı Firma Çalışanları ve/vey Yöneticileri (Programa/yazılıma personel olarak kayıtlı olan) eylemlerinden kaynaklanan zararlar ilk talepte ödenmek üzere Kullanıcı Firma’ ya rücu edilecektir.

13. veteranClinic®, Kullanıcı Firma’ nın, Kullanıcı Firma Çalışanları ve/veya Yöneticileri (Programa/yazılıma personel olarak kayıtlı olan) tarafından kendisi ile paylaşılan bilgi ve verileri işbu Sözleşme’ye ek niteliğinde olan “Gizlilik Politikası” kapsamında saklayacak ve işleyecektir. veteranClinic® ayrıca, fatura gönderme, ödeme bilgisi paylaşma gibi talep edilen hizmetleri sağlamak için sadece ilgili İçerik’i üçüncü kişilerle paylaşma hakkına sahiptir. Kullanıcı Firma, Kullanıcı Firma Çalışanları ve/veya Yöneticileri (Programa/yazılıma personel olarak kayıtlı olan) İçerik ve diğer bilgilerin veteranClinic® veya üçüncü kişiler tarafından Türkiye’de veya yurt dışında bulunan veri merkezlerinde saklanabileceğini kabul eder.

14. Kullanıcı Firma, program/yazılım/hizmet’ e yüklenecek her türlü kişisel verileri ve her türlü kullanıcı bilgileri bakımından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu sıfatına haiz olduğunu ve bu verilerin veteranClinic® tarafından işleneceğini kabul eder. Ayrıca KULLANICI FİRMA, kişisel verilerin gerekli kişilerden (Kullanıcı Firma Çalışanları ve/veya Yönetcileri (Yazılıma personel olarak kayıtlı olan) alınabilmesi için gerekli olan izinlerini almakla ve Çalışanlarına (Kullanıcı Firma Çalışanları ve/veya Yöneticileri (Yazılıma personel olarak kayıtlı olan) gerekli bilgilendirmeyi/eğitimleri, takibi yapmakla yükümlüdür. KULLANICI FİRMA, ilgili mevzuat kapsamındaki (6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamı) yükümlülüklerin yerine getirilmesinden sorumludur. KULLANICI FİRMA, İş bu sözleşmeyi imzalamakla veteranClinic®’ in maruz kalabileceği her türlü talep ve zararın kendisine rücu edileceğini koşulsuz olarak kabul eder..

15. veteranClinic®, verilerin gizliliği hususunda gereken gizlilik hassasiyetini göstereceğini taahhüt eder. veteranClinic®, Bulut Altyapı Sağlayıcıdan aldığı hizmet çerçevesinde yetkisiz kişiler tarafından verilere erişilmesini önlemek amacıyla kripto şifreleme ve SSL önlemi almıştır. Fiziki önlem yönünden(Güvenlik Duvarı, Elektrik ve İnternet Bağlantısı yönünden) ve hizmet kalitesi bakımından Bulut Altyapı Sağlayıcıdan hizmet almayı tercih etmiştir. Ancak Bulut Altyapı Sağlayıcı tarafından ortaya çıkacak ihmal, hata, veri kayıpları, gecikmeler ve kesilmeler, Bunun yanı sıra Bulut Altyapı Sağlayıcı tarafından kabul edilmeyen hallerden (yasal yükümlülük almama, zararı karşılanmadan, Oluşabilecek bir hack olayında verilerinizin 3. kişilerce elde edilmesi durumunda) veteranClinic® sorumlu olmayacaktır. Satın alındığı takdirde, bu durumla alakalı gerekli bilgiyi Kullanıcı Firma, veteranClinic® tarafından aldığını ve koşulsuz olarak kabul ettiğini beyan etmiş sayılır. veteranClinic®, Bulut Altyapı Sağlayıcısı’nı değiştirmesi gereken durumlarda, güvenlik ve gizlilik koşullarını sağlayacak olan farklı bir Bulut Altyapı Sağlayıcısı’na geçme konusunda gerekli özeni göstereceğinizi ve Kullanıcı Firma’ dan ek izin almaksızın taşıma işlemini yapabilir.

16. Kullanıcı Firma, veteranClinic® tarafından kendisine verilmiş olan yetkili şifreyi başka kişi ya da kuruluşlara veremez, Kullanıcı Firma’ nın söz konusu şifreyi kullanma hakkı ve şifrenin/şifrelerin gizliliğinin ve güvenliğinin sağlanması yükümlülüğü bizzat kendisine ve yetkilisine aittir. Şifrenin yetkili olmayan bir kişi tarafından kullanılması, kaybolması, çoğaltılması, başka kullanıcıların yetkilendirilmesi veya el değiştirmesi nedeniyle kendisinin, Kullanıcı Firma Çalışanları ve/veya Yöneticileri (Programa/yazılıma personel olarak kayıtlı olan) ve/veya üçüncü kişilerin uğrayacağı/uğradığı zararlardan münhasıran sorumlu olduğunu, bu durumda meydana gelen zararlardan veteranClinic® ’in sorumlu olmayacağını kabul eder. Kullanıcı Firma, yazılım ve uygulamalara erişimine izin verdiği Kullanıcı Firma Çalışanları ve/veya Yöneticileri (Programa/yazılıma personel olarak kayıtlı olan) Mobil ve Web Uygulama üzerindeki faaliyetlerinden bizzat sorumludur. 17. veteranClinic®, yalnızca Mobil Uygulama ve web uygulamalarına ilişkin altyapıyı sağlamakta olup bu platformlardaki oluşturulan ve paylaşılan bilgi ve belgelere ilişkin herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Kullanıcı Firma, Mobil Uygulama ve web platformlarında oluşturulan belgelerin veya platformlara yüklenen bilgi ve içeriklerin doğru ve hukuka uygun olduğunu, belge, bilgi ve içeriklerin herhangi bir hak ihlaline sebep olmayacağını kabul ve taahhüt etmektedir.

18. Toplu veri çekme işlemi ne 3. parti yazılım ile (farklı yazılımlar ile), ne de manuel olarak kabul edilebilir. Böyle bir işlem tespit edildiğinde bir suistimal saptanırsa veteranClinic® yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.

19. Mobil program veya arayüzlerimizde güvenlik amacı ile SSL sertifikası bulunmaktadır.

20. Veri yedekleme işlemi 24 saat içerisinde günün belirli saatlerinde(12 :00, 17 :00, 22 :00, 04:00) 4 defa veteranClinic® tarafından otomatik olarak yapılmaktadır.(Bu Saatlerde yapılan/yapılacak olan bakım ve hataları kapsamaz.) Kullanıcı Firma nın veteranClinic®’ a yazılı talebi üzerine en son yedeğe dönülebilir.

21. Paket programların kullanım hakkının yasal yollardan belirli süreler ile kiralandığı bu sözleşme ile sağlanan haklar ve sorumluluklar hiçbir şekilde üçüncü şahıslara, kurumlara, işletmelere satılamaz, devredilemez, kiralanamaz ve kullandırılamaz. Böyle bir durum tespit edildiğinde veteranClinic® yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.

22. Paket programların çoğaltılması, elektronik veya optic olarak transfer edilmesi, kaynak kod haline dönüştürülmesi, programlardan yararlanılarak başka programların üretilmesi yasaktır. Kodlamalar ve veritabanı tescillidir. veteranClinic® kendi bilgisi dışında programların ve arayüzlerin kopyalanıp kullanılmasından ve bunlardan doğabilecek sonuçlardan sorumlu tutulamaz. Kullanıcı Firma, Kullanıcı Firma Çalışanları ve/veya Yöneticileri (Programa/yazılıma personel olarak kayıtlı olan) ya da üçüncü kişiler veteranClinic® programları üzerinde ters mühendislik teknikleri ile programı irdeleyemez, inceleyemez, program akışını değiştiremez vb. işlemler yapamaz. Bu yönde yapılmış bir eylem tespit edildiğinde kullanıcının hesabının durdurulması ya da sözleşmenin feshedilmesi gibi yaptırımlar dahil yasal yollara başvurulmasına kadar gidilebilir.

23. Paket programların tüm telif ve yasal hakları üreticiye aittir. Bu haklar 5846 sayılı fikir ve sanat eserleri kanunu ve 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu tarafından yasal güvence altına alınmıştır, gerek bu sözleşmenin içeriğine, gerekse ilgili kanunlara aykırı kullanımdan doğacak her türlü yasal uygulama ve sonuçtan Kullanıcı Firma sorumludur.

24. Uzaktan eğitimler ücretsiz olup yerinde eğitimler ücrete tabidir. Tutarı ve Ödeme Şekli Kullanıcı Firma ile karşılıklı görüşme sonucu belirlenir.

25. veteranClinic® tarafından kullanıcıya yapılacak tüm bildirimler kullanıcının bu anlaşmada belirtilen mail, adres, telefon veya herhangi birine yapılabilir. Kullanıcı ünvan, adres, telefon vb. Bilgilerinin değişmesi durumunda değişikliği yazılı olarak bildirmesi gereklidir. Bildirmemesi durumundan kaynaklanan ya da kaynaklanacak olan sorunlardan veteranClinic® sorumlu tutulamaz.

26. veteranClinic® ürünlerinin desteği (eğitim, bakım, destek, servis, setup yenileme, versiyon güncelleme, devir, aktarım ve benzeri tüm işlemleri) veteranClinic®’ in kendisi yapabilir. veteranClinic® dışında verilecek destek, ancak veteranClinic®’ dan izin alınarak yapılabilir. Aksi durumda oluşan ya da oluşacak durumlardan veteranClinic® sorumlu tutulamaz.

27. Kullanılacak olan mobil cihazların çalışır durumda olması ve bu cihazların, programların/yazılımların yüklenebilmesi için minimum özellikleri sağlaması gerekmektedir. Ayrıca sorunlu cihaz ya da donanımlar, bunun yanında işletim sistemi sorunları ve/veya işletim sistemi uyumsuzlukları, virüs bulaşması, internet bağlantısı vb. sorunlardan kaynaklı cihazlara yükleme yapılamaması veya Program/yazılım/hizmet’ in sağlıklı olarak kullanılamaması durumlarından veteranClinic® sorumlu tutulamaz. Bu gibi durumlarda Kullanıcı Firma gereken sorunları gidermekle yükümlüdür. Sorunlar giderildikten sonra veteranClinic® gereken yüklemeleri yapabilecektir.

28. veteranClinic®, deprem, sel, ciddi fırtınalar, grev, ambargo, işçi ihtilafları, sivil veya askeri otorite eylemleri, savaş, terör (siber terör dahil), doğal afetler, elektrik sistemi veya internet trafiğindeki eylemler veya eksiklikler, düzenleyici veya resmi kurumların eylemleri veya eksiklikleri (kanunların veya yasaların yürürlüğe girmesi veya çevrimiçi hizmetlerin sunulmasını etkileyen diğer resmi eylemler dahil), veteranClinic®’ un kontrolü dışında oluşan nedenlere bağlı olan performans hatalarından sorumlu olmayacaktır.

29. Garantisi tamamlanana kadar veteranClinic®’ den satın alınan ürünlerde meydana gelen arızalar ilk önce ve sadece veteranClinic®’ e bildirilecek ve veteranClinic®’ in uygun gördüğü kişi veya kişilerce müdahale edilecektir. Yetkisiz kişilerce yapılacak müdahaleler garantinin sonlanmasına neden olacaktır.

30. veteranClinic® , Kullanıcı Firma unvanı ve yetkili adını Kullanıcı Firma’yı bilgilendirmek suretiyle Web Sitesi üzerinde kullanıcı referansı olarak zikretme hakkını saklı tutar.

31. İşbu sözleşmeden doğacak her türlü anlaşmazlıklar da MERSİN mahkemeleri yetkilidir.

Kişisel verilerinizin korunmasına ilişkin bilgilendirme

    Mersin Veteran Veterinerlik Bilişim Hiz. Ltd. Şti. (Bundan sonra veteranClinic® olarak anılacaktır.) ,6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (Bundan sonra “KVKK” olarak anılacaktır.) çerçevesinde kişisel verilerin hukuka uygun olarak işlenmesi ve güvenli şekilde muhafazasını sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

veteranClinic®, veri sorumlusu olarak, kişisel verilerinizi işlerken KVKK madde 4/2 de belirtilen ve aşağıda listelenmiş ilkelere uygun davranmayı taahhüt etmektedir.

• Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olma.
• Doğru ve gerektiğinde güncel olma.
• Belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenme.
• Mİşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma.
• İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilmesi

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu

Kişisel verileriniz

    veteranClinic® tarafından işlenen ve sadece adli makamlarca istenmesi durumunda adli makamlara aktarılan kişisel verileriniz aşağıda belirtilmiştir.

• Kimlik: Ad, soyad TC kimlik no.
• İletişim bilgileriniz: Adres no, e-posta adresi, iletişim adresi, kayıtlı elektronik posta adresi (KEP), telefon no v.b.
• Hukuki İşlem: Adli makamlarla yazışmalardaki bilgiler, dava dosyasındaki bilgiler v.b.
• Müşteri İşlem: Çağrı merkezi kayıtları, fatura, sipariş bilgisi, talep bilgisi v.b.
• İşlem Güvenliği: IP adresi bilgileri, internet sitesi giriş çıkış bilgileri, şifre ve parola bilgileri v.b.

Özel Nitelikli Kişisel Verilerin İşlenmesi

    Özel nitelikli kişisel veriler: Kişisel verileri koruma kanununda, Irk, etnik köken, siyasi düşünce, felsefi inanç, din, mezhep veya diğer inançlar, kılık ve kıyafet, dernek, vakıf ya da sendika üyeliği, sağlık, cinsel hayat, ceza mahkumiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili veriler ile biyometrik ve genetik veriler özel nitelikli kişisel veri olarak tanımlanmıştır. veteranClinic®, müşterilerinin ve potansiyel müşterilerinin hiç bir özel nitelikli kişisel verisini işlememekte, saklamamakta ve aktarmamaktadır.

Kişisel verilerin işlenme amaçları

Kişisel verileriniz;

• Ürün ve hizmetlerle ilgili kullanım, satış, destek vb konulardaki talep ettiğiniz işlemlerin gerçekleştirilmesi ve takibinin sağlanması
• Ürün ve hizmetlerin tanıtımının yapılması, sizlerle iletişime geçilmesi ve kampanya, indirim, ücretlendirme gibi konularda sizlere bilgi verilmesi
• Gerekli durumlarda kimlik bilgi ve belgelerinizin teyit edilmesi, dolandırıcılığın önlenmesi için gerekli işlemlerin yapılması
• Ürün ve hizmet kalitemizin artırılması için raporlar hazırlanması
• Düzenleyici ve denetleyici kurumlarla, yasal düzenlemelerin gerektirdiği veya zorunlu kıldığı hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Ürün ve hizmetlerin çeşitlendirilmesi, ölçümlenmesi, finansal raporlamalar, yasal takip ve benzeri amaçlarla işlenebilecektir.

Kişisel verilerin işlenme şartları

    veteranClinic®, kişisel verileri işlerken, KVKK 5. maddede belirtilen ve aşağıda listelenen şartlara uymayı taahhüt eder.

• (1) Kişisel veriler ilgili kişinin açık rızası olmaksızın işlenemez.
• (2) Aşağıdaki şartlardan birinin varlığı hâlinde, ilgili kişinin açık rızası aranmaksızın kişisel verilerinin işlenmesi mümkündür:
• a) Kanunlarda açıkça öngörülmesi.
• b) Fiili imkânsızlık nedeniyle rızasını açıklayamayacak durumda bulunan veya rızasına hukuki geçerlilik tanınmayan kişinin kendisinin ya da bir başkasının hayatı veya beden bütünlüğünün korunması için zorunlu olması.
• c) Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması.
• ç) Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması.
• d) İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması.
• e) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.
• f) İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.

Kişisel verilerin saklanma süresi ve imha politikası

    veteranClinic®, kişisel verileri işlendikleri amaç için gerekli olan süre ve ilgili yasal mevzuatta öngörülen minimum süre kadar muhafaza etmektedir. Bu bağlamda veteranClinic®, ilgili yönetmeliklerde kişisel verilerin saklanması için belli bir süre belirlenip belirlenmediğini tespit etmektedir. Bir süre belirlenmişse bu süreye uygun davranmaktadır. Yasal bir süre mevcut değil ise kişisel veriler işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar saklanmaktadır. Kişisel veriler belirlenen saklama sürelerinin sonunda periyodik imha sürelerine veya veri sahibi başvurusuna uygun olarak ve belirlenen imha yöntemleri (silme ve/veya yok etme ve/veya anonimleştirme) ile imha edilmektedir.

Kişisel verilerin aktarılması

    veteranClinic®, Kişisel verileri koruma kanununa uygun olarak, aşağıda belirtilen yurt içi ve yurt dışındaki ilgili kişi ve kuruluşlara aktarabilecektir:

• Tedarikçiler : Ara bağlantı kurduğumuz operatörler, Servis sağlayıcılar ve Veri merkezleri v.b.
• Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları : BTK, Savcılık gibi yasal olarak yetkilendirilmiş kamu kuruluşları v.b.

Kişisel Veri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi

    Kişisel verileriniz abonelik sözleşmesi, bayiler ve sair yüz yüze kanallar, çağrı merkezi, web sitesi, mobil uygulamalar, kısa mesaj, elektronik posta, sesli yanıt sistemi ve her türlü yazılı, sözlü, elektronik ortam vasıtasıyla, kişisel verilerinizin işlenmesine yönelik rızanız ya da Kanunun 5 ve 6. maddeleri ile sair mevzuatta belirtilen hukuki sebeplere dayanarak toplanabilir, yukarıda yer verilen amaçlarla işlenebilir ve aktarılabilir.

Kişisel verilerin korunması

    Kişisel verilerinizin korunması amacı ile tüm çalışanları ve tedarikçiler ile Kişisel verilerin korunması hakkında maddeler içeren gizlilik sözleşmeleri yapmaktadır.

Kişisel veri sahibinin hakları

KVKK 11. maddesi uyarınca veteranClinic®'e başvurarak

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
• Kanunun 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Yukarıda belirtilen düzeltme, silinme ve yok edilme şeklindeki haklarınız uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sureti ile aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

haklarına sahipsiniz.

    İşbu Gizlilik sözleşmesi, bir taraf “Mersin Veteran Veterinerlik Bilişim Hizmetleri Ltd. Şti.” (Bundan sonra “veteranClinic®” diye anılacak) ile diğer tarafta veteranClinic® ürünleri kullanıcısı olan Yazılım Kiralama Sözleşmesi’ni akdetmiş olan firma (‘‘KULLANICI FİRMA’’ olarak anılacaktır.)

    Bu sözleşme ile veteranClinic® tarafından sunulan/sunulmakta olan (veteranClinic® - Veteriner Klinik Otomasyon ve Hasta Takip Programı ) bulut tabanlı program/yazılım/hizmetten (Bundan sonra “Yazılım” diye anılacak) faydalanılması ve yazılımın kullanımı sırasında, veteranClinic® ile paylaşılan bilgi ve verilerin kullanımına ilişkin koşul ve şartları düzenlemektedir.

SÖZLEŞME ŞARTLARI

1. KULLANICI FİRMA tarafından Yazılıma yüklenecek olan/yüklenen kişisel veri, bilgi, içerik, veri, resim ve vb. veriler KULLANICI FİRMA’nın mülkiyetindedir.

2. KULLANICI FİRMA tarafından Yazılıma kaydedilen kullanıcılar (Kullanıcı Firma Çalışanları ve/veya Yöneticileri (Yazılıma personel olarak kayıtlı olan) Yazılım Kiralama Sözleşmesi’ni ve Gizlilik Politikasını kabul ettiklerini beyan etmiş sayılırlar. KULLANICI FİRMA bu konu ile alakalı Kullanıcılara (Kullanıcı Firma Çalışanları ve/veya Yöneticileri (Yazılıma personel olarak kayıtlı olan)) gerekli bilgilendirmeyi/eğitimleri yapmakla yükümlüdür. Ayrıca KULLANICI FİRMA, Kullanıcılardan (Kullanıcı Firma Çalışanları ve/veya Yöneticileri (Yazılıma personel olarak kayıtlı olan) gerekli izinleri almakla yükümlüdür.

3. Gizlilik Politikası, KULLANICI FİRMA ile akdedilen Yazılım Kiralama Sözleşmesi’nin eki ve ayrılmaz bir parçası niteliğindedir.

4. Yazılımın kullanımı sırasında KULLANICI FİRMA, Kullanıcı Firma Çalışanları ve/veya Yönetcileri (Yazılıma personel olarak kayıtlı olan) tarafından sağlanan bilgilerin gizliliğinin sağlanması veteranClinic® olarak birinci önceliğimizdir. Bu nedenle KULLANICI FİRMA, Kullanıcı Firma Çalışanları ve/veya Yöneticileri (Yazılıma personel olarak kayıtlı olan) tarafından sağlanan ve Yazılıma yüklenen bilgiler, Yazılım Kiralama Sözleşmesi’nde belirtilen kurallar ve amaçlar dışında herhangi bir kapsamda kullanılmayacak, üçüncü şahıslarla paylaşılmayacaktır.

5. Kullanıcı Firma, Yazılıma yüklenecek her türlü kişisel verileri ve her türlü kullanıcı bilgileri bakımından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu sıfatına haiz olduğunu ve bu verilerin veteranClinic® tarafından işleneceğini kabul eder. Ayrıca KULLANICI FİRMA, kişisel verilerin gerekli kişilerden (Kullanıcı Firma Çalışanları ve/veya Yönetcileri (Yazılıma personel olarak kayıtlı olan)) alınabilmesi için gerekli olan izinlerini almakla ve Çalışanlarına (Kullanıcı Firma Çalışanları ve/veya Yöneticileri (Yazılıma personel olarak kayıtlı olan) gerekli bilgilendirmeyi/eğitimleri, takibi yapmakla yükümlüdür. KULLANICI FİRMA, ilgili mevzuat kapsamındaki (6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamı) yükümlülüklerin yerine getirilmesinden sorumludur. KULLANICI FİRMA, İşbu sözleşmeyi imzalamakla veteranClinic®’ in maruz kalabileceği her türlü talep ve zararın kendisine rücu edileceğini koşulsuz olarak kabul eder.

6. veteranClinic®, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında “veri işleyen” sıfatıyla Yazılıma yüklenen kişisel verileri işlemektedir.

7. veteranClinic®, KULLANICI FİRMA, Kullanıcı Firma Çalışanları ve/veya Yöneticileri (Yazılıma personel olarak kayıtlı olan) ve sair üçüncü kişiler hakkında elde ettiği kişisel verileri bu işbu Gizlilik Politikası ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu hükümlerine aykırı olarak başkasına açıklayamaz ve işleme amacı dışında kullanamaz.

8. veteranClinic® yazılım ve uygulamaların kullanılması, iyileştirilmesi ve geliştirilmesine yönelik olarak ve/veya yasal mevzuat çerçevesinde, Web ve Mobil yazılım ve uygulamalara erişmek için kullanılan Internet Protokol (IP) adresleri (iç ve dış ipler), COOKIE(Çerezler), Bilgisayar adı ve Mac adresi, Masaüstü yazılım içerisinde erişilen kısımlar ve hareketleri, Sabit Disk Seri Nosu ve Kullanıcı Firma Çalışanları ve/veya Yöneticileri (Yazılıma personel olarak kayıtlı olan) Web ve Mobil uygulama ve yazılımlarda yaptığı hatalar gibi birtakım bilgileri güvenlik amacıyla toplayabilir.

9. veteranClinic®, işbu Gizlilik Politikası’nı Site üzerinden ya da e-posta vasıtasıyla bildirerek dilediği zaman değiştirebilir.

10. veteranClinic® ayrıca, aşağıdaki koşulların varlığı halinde KULLANICI FİRMA’’ya ait bilgileri üçüncü kişilerle paylaşabilecektir.

• Yazılım Kiralama Sözleşmesi kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için ilgili ifşanın zorunlu olması,
• Yetkili idari ve adli bir kurum tarafından ilgili mevzuat doğrultusunda usulüne göre yürütülen bir araştırma veya soruşturmanın yürütümü amacıyla kullanıcılarla ilgili bilgi talep edilmesi,
• Kullanıcıların (Kullanıcı Firma Çalışanları (Yazılıma personel olarak kayıtlı olan)), hakları veya güvenliklerini korumak için bilgi vermenin gerekli olması.
• KULLANICI FİRMA’ nın talebi üzerine, Web ve Mobil yazılım ve uygulamalara erişebilmek için başka site ve uygulamalara link verilmesi mümkün olup, veteranClinic® bu site ve uygulamaların gizlilik uygulamaları ve içeriklerine yönelik herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır. Ancak bu işlemin veteranClinic®’ tan habersiz veya veteranClinic® tarafından yapılmaması ya da illegal yollar ile yapılması halinde de veteranClinic® herhangi bir sorumluluk kabul etmez.
• Kullanıcı Firma unvanı ve yetkili adını, Web Sitesi üzerinde kullanıcı referansı olarak zikredebilir.

Kullanıcı Firma, bu Gizlilik Politikası’nda düzenlenen hususlara ilişkin sorularını info@veteransoft.com.tr adresine e-posta göndererek veteranClinic®'e' iletebilir.

Madde 1: TARAFLAR

İşbu Hizmet Sözleşmesi (kısaca “SÖZLEŞME” olarak anılacaktır) Mersin Veteran Veterinerlik Bilişim Hiz. Ltd. Şti. (“veteranClinic®” olarak anılacaktır) ve Veteriner Kliniği Yetkilisi (“Veteriner Hekim” olarak anılacaktır) arasında, Online ortamda kabul edilmiştir. SÖZLEŞME, veteranClinic®’in sunduğu Veteriner Klinik Otomasyon ve Hasta Takip yazılımı( kısaca “YAZILIM” olarak anılacaktır) hizmetlerini kullanmak amacıyla yapılmıştır.

Madde 2: AMAÇ

Sözleşmenin amacı, veteranClinic® ile Veteriner Hekim arasındaki ticari ilişkiyi düzenlemek, tarafların hak ve yükümlülüklerini belirlemektir.

Madde 3: SÖZLEŞMENİN KONUSU

SÖZLEŞME, Yazılımının kullanım koşulları, kurulum ve satış sonrası verilen hizmetleri tarif eder. Taraflar, SÖZLEŞME’nin kabulü ile yapılacak işlemlerin bu sözleşmede belirtilen esaslara ve hükümlere göre sürdürüleceğini kabul eder.

Madde 4: SÖZLEŞMENİN KABULÜ

SÖZLEŞME, Yazılımın test sürümüne kayıt olunması ya da ücretli paketlerden birine kayıt olunması ile beraber satın alma işlemi sırasında “Şartları okudum ve kabul ediyorum” kutucuğunun işaretlenmesi ile kabul edilmiş sayılır.

Madde 5: HİZMETİN TANIMI


a- veteranclinic®’in, sunduğu Yazılım ile Veteriner Hekimlerin veteriner kliniklerinde kullanabilmeleri için gerekli tüm yazılım ve uygulama hizmetlerini sağlayacaktır.
b- Yazılımın sahip olduğu özellikler ve kapsamı veteranClinic®’in internet sitesi üzerinde belirtilen paketlere göre değişiklik göstermektedir. Veteriner Hekim, uygun paketi kendisi belirleyebilir ve kullanmayı seçtiği özelliklere göre aylık veya yıllık ödeme yaparak yazılımı kullanma hakkına sahip olacaktır.
c- Yazılım, veteriner kliniklerinde klinik yönetimi, hasta takibi, randevu yönetimi, hasta geçmişi, aşı ve parazit uygulaması, tahlil satış, muhasebe vb. gibi fonksiyonları içermektedir.
ç- Yazılımın kullanım süresi boyunca, veteranClinic® tarafından sağlanan teknik destek ve güncellemeler, seçilen pakete bağlı olarak sunulacaktır.
d- Yazılım için gerekli olan web barındırma ve veri güvenliği hizmetleri veteranClinic® tarafından verilecektir ve SÖZLEŞME süresince geçerli olacaktır.

Madde 6: KULLANIM KOŞULLARI VE SÜRESİ

Yazılım belirli bir süre için belirtilen tüm fonksiyonları ile birlikte sunulan bir hizmettir ve SAAS (Software as a Service) modeli olarak sunulmaktadır. Lisans başlangıç tarihi, tercih edilen paketin veteranClinic®’in internet sitesinde beyan edilen bedelinin ödenmesiyle ve SÖZLEŞME’nin kabulü ile başlar ve lisans süresi -1 (Bir)- ay veya yıl olarak belirlenmiştir. Veteriner Hekim bu süre boyunca yazılım kapsamında sunulan tüm hizmetleri kullanma hakkına sahip olacaktır. Yazılım lisansının kullanım süresi içerisinde paket tercihi değiştirilmesi durumunda, lisans süresi ilk başlangıç tarihi esas alınarak devam edecektir. Veteriner Hekim, sunulan hizmetin devam edilmesini istediği takdirde mevcut lisans bedelini ödeyerek hizmete devam edebilir.

Madde 7: VETERİNER HEKİM YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Veteriner Hekim, kullanmakta olduğu ücretli ya da ücretsiz yazılım için;

a- Yazılımın kullanımına ilişkin gerekli verileri ve bilgileri düzenli olarak güncellemeyi kendisi üstlenecektir.
b- Yazılımın kullanımı ile ilgili herhangi bir teknik sorun veya veri kaybı durumunda veteranClinic®’e zamanında bildirimde bulunacaktır.
c- Kullanıcı verilerini 3. şahıs, kurum ya da kuruluşlarla paylaşmayacağını ve paylaşmaları durumunda veriler ile ilgili tüm güvenlik önlemlerinin kendi istekleri ile ihlal edildiğini ve bu gibi durumlarda veteranClinic®’in hiçbir sorumluluk kabul etmeyeceğini kabul eder.
ç- Destek talep edilmesi durumunda, talep edilen bilgileri eksiksiz ve doğru şekilde sunacak ve sorunların çözümüne katkıda bulunacaktır. kişisel verileri bu işbu Gizlilik Politikası ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu hükümlerine aykırı olarak başkasına açıklayamaz ve işleme amacı dışında kullanamaz.

Madde 8: DESTEK KAPSAMI

SÖZLEŞME süresi boyunca veteranClinic®’in, Veteriner Hekime destek vereceği konular;

a- veteranClinic®, yazılım kullanımı ile ilgili Veteriner Hekime teknik destek vermeyi ve yaşanacak sorunlar ile ilgili yol göstermeyi kabul eder.
b- Yazılımın kullanımında yaşanacak sorunlar durumunda, veteranClinic®, yazılı destek sistemi üzerinden gerekli müdahaleyi yapabilir. Ancak yapılan bu müdahaleler sonucunda ortaya
çıkabilecek aksaklıklardan veteranClinic® sorumlu tutulmayacaktır.
c- Veteriner Hekim, destek taleplerinin takibi için internet destek sistemini kullanacaktır ve bu yönlendirmeyi kabul edecektir.
d- Destek talepleri üzerine yapılan karşılıklı yazışmalar özeldir ve resmi kurumlar tarafından talep edilmediği sürece hem Veteriner Hekim hem de veteranClinic® tarafından gizli tutulacaktır.
e- SMS ve WhatsApp gibi üçüncü parti hizmet sağlayıcılarının sunduğu hizmetlerden dolayı ortaya çıkabilecek herhangi bir sorun veya kesinti nedeniyle veteranClinic® sorumlu değildir.

Madde 9: YAZILIM MÜLKİYETİ

Sunulan yazılım, tasarımlar ve ücretli ya da ücretsiz olan diğer tüm ek hizmetlerin mülkiyeti veteranClinic®’e ait olup, Veteriner Hekim bunlar üzerinde herhangi bir hak iddia edemez. veteranClinic® tüm bu ürünlerle ilgili güncelleme ve değişiklik yapma hakkına sahiptir ve yapılan bu çalışmaların Veteriner Hekimin operasyonunu engellemeyeceğini kabul eder.

Madde 10: MÜCBİR SEBEP

Doğal afetler, yangın, hükümetin faaliyetleri, ulusal seferberlik halleri, ayaklanmalar, savaş ya da savaş girişimleri, grev, lokavt gibi mücbir sebepler olarak kabul edilecek durumlardan dolayı SÖZLEŞME’nin ifası mümkün olmayabilir. Bu gibi durumlarda tarafların SÖZLEŞME ile yükümlü oldukları borç ve sorumlulukları askıya alınır. Bu durum 30 gün süresince devam ederse, taraflardan herhangi biri SÖZLEŞME’yi tazminatsız olarak feshedebilir. Ancak fesihten önce tahakkuk eden hak ve alacaklar saklı kalacaktır.

Madde 11: ONAY VE YÜRÜRLÜLÜK

Bu SÖZLEŞME, Veteriner Hekimin yazılımın internet sitesi üzerinden sunulan örneğini kabul etmesi ile her iki taraf için bağlayıcı olur ve yürürlüğe girer. SÖZLEŞME’nin uygulanmasından doğabilecek aksaklıklarda MERSİN Mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

    Hizmet Sözleşmesi’nde belirtilen hizmeti satın alan Veteriner Hekim, veteranClinic® üzerinden satın alacağı ürünlerin (yazılım, yazılım desteği, program kurulumu, sunucu ayarlama vb.) kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden veya belirlenen sunuculara kurulumundan itibaren 7 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde veteranClinic®’e email veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünün kullanılmamış olması şarttır.

    Bu hakkın kullanılması halinde Veteriner Hekime teslim edilen ürünün veteranClinic®’e fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedeli Veteriner Hekime iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilmez.

    Yazılım ürünlerinde, veteranClinic® sipariş ödemesi sonrası tüketici hakları yasası gereği herhangi bir sebep belirterek/belirtmeyerek cayma hakkı kullanımına dolayısı ile lisans iptali ve ücret geri ödemesine tabi değildir (Lisans alındıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz). İlgili tüketici hakları yasası maddesi (Cayma Hakkı Madde 8): Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen mallara ilişkin sözleşmeler cayma hakkı ve kullanımına ilişkin hükümlere tabi değildir.

    veteranClinic® tarafından elektronik ortamda Veteriner Hekimlere teslim edilen bir hizmet/yazılım olduğu için fiziksel olarak iadesi mümkün değildir. Veteriner Hekimler yazılıma bir kez sahip olduklarında yazılımın kopyasını veteranClinic®’in bilgisi dışında saklayabilecekleri için fiziksel bir iade dolayısı ile cayma hakkı söz konusu olamaz.

    Sipariş veren tüm Veteriner Hekinler yukarıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılır. veteranClinic®, tüm Veteriner Hekimlere sipariş vermeden önce sitelerindeki ilgili linkleri takip ederek yazılımlarının demolarına erişmelerini sağlamaktadır. Veteriner Hekim, sistemi tüm özellikleri ile veteranClinic® ile birlikte inceleyebilir ve varsa her türlü satış öncesi sorularını veteranClinic®’e bildirebilir.